Publikations- und Pressearchiv
Willkommen im umfassenden Presse- und Dokumentenarchiv der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte! Hier finden Sie alle relevanten Publikationen, einschließlich Jahresberichte, Pressemappen, Folder und Presseaussendungen ab 2007.
In den Dokumenten vor dem 24. Juni 2015 wird die apf als Schlichtungsstelle der Schienen-Control geführt.
Das Archiv ist nach Art der Publikation und Jahr gegliedert.
Berichte & Folder
- apf-Jahresbericht-2018.pdf
- apf-Jahresbericht-2017.pdf
- Folder_Fluggastrechte 2017-2018.pdf
- Folder_Fahrgastrechte Bahn 2017-2018.pdf
- apf-Jahresbericht-2016.pdf
- apf-Jahresbericht-2015.pdf
- Folder_Fahrgastrechte Bahn 2015-2016.pdf
- Folder_Fluggastrechte 2015-2016.pdf
- apf-Zustaendigkeiten-2015.pdf
- Fahrgastrechtestatistik-2015.pdf
- Jahresbericht-2014.pdf
- Fahrgastbericht-2014.pdf
- Fahrgastrechtefolder-2014.pdf
- Fahrgastrechtestatistik-2014.pdf
- Jahresbericht-2013.pdf
- Fahrgastbericht-2013.pdf
- Fahrgastrechtefolder-2013.pdf
- Jahresbericht-2012.pdf
- Fahrgastbericht-2012.pdf
- Fahrgastrechtefolder-2012.pdf
- Jahresbericht-2011.pdf
- Bericht-der-Schlichtungsstelle-2011.pdf
- Jahresbericht-2010.pdf
- Bericht-der-Schlichtungsstelle-2010.pdf
- Jahresbericht-2009.pdf
- Bericht-der-Schlichtungsstelle-2009.pdf
- Jahresbericht-2008.pdf
- Jahresbericht-2007.pdf
- Bericht-der-Schlichtungsstelle-2007-u-2008.pdf
- Jahresbericht-2006.pdf
- Jahresbericht-2005.pdf
Presseaussendungen & -mappen
- Pressemappe_apf-Jahresbericht 2022 (2023_03_29).pdf
- PK_Präsentation apf-Jahresbericht 2022 (2023_03_29).pdf
- Pressemappe_apf-Jahresbericht 2021 (2022_04_26).pdf
- PA_apf-Jahresbericht 2021 (2022_04_26).pdf
- PA_EuGH-Urteil zu Entschädigungsanspruch bei Verspätung in Drittstaaten (2022_04_07).pdf
- PA_EuGH_Urteil zu Flug-Vorverlegung (2021_12_21).pdf
- PA_Zug und Flugausfall aufgrund von Wintereinbruch (2021_12_09).pdf
- PA_Tipps der apf im Fall von Streik oder Wetterkapriolen (2021_08_19).pdf
- PA_Bahnstreik der ÖBB 2021 (2021_08_11).pdf
- PA_apf-Jahresbericht 2020 (2021_06_21).pdf
- PA_Bahn_COVID (2021_04_30).pdf
- PA_Flug_COVID-Ticketerstattungen (2021_02_11).pdf
- PA_apf-Jahresbericht 2019 (2020_06_20).pdf
- Pressemappe_apf-Jahresbericht 2019 (2020_06_20).pdf
- PA_Schienen-Control Tätigkeitsbericht-2011 (2012_07_11).pdf
- PA_Sommerbilanz-der-Schlichtungsstelle Bahn (2013_08_27).pdf
- PA_Vereinfachtes-Tarifangebot Bahn (2012_06_14).pdf
- PK_Präsentation apf-Jahresbericht 2018 (2019_05_15).pdf
- PK_Präsentation apf-Jahresbericht 2017 (2018_05_17).pdf
- Pressemappe-apf Jahresbericht 2016 (2017_07_13).pdf
- Pressemappe_apf-Jahresbericht 2018 (2019_05_15).pdf
- PA_Launch der apf (2015_06_24).pdf
- PA_Sechs-Monate-apf-(2016_01_14).pdf
- PA_apf-Jahresbericht (2016_06_28).pdf
- Pressemappe_IRG-Rail 2014 (2015_04_09).pdf
- Pressemappe_Fahrgastbericht-2013 (2014_06_11).pdf
- Pressemappe_Ein-Jahr-apf (2016_07_05).pdf
- Pressemappe_Fahrgastbericht-2014 (2015_07_08).pdf
- PA_Flug annulliert was nun (2016_12_07).pdf
- PK_Präsentation-apf-Jahresbericht 2016 (2017_06_13).pdf
- Pressemappe_IRG Rail 2013 (2014_05_08).pdf
- PK_Jahresbericht der apf 2015 (2016_01_14).pdf
- PK_Präsentation-Ein-Jahr-apf (2016_07_05).pdf
- PK_Präsentation-Hintergrundgespräch Schlichtungsstelle (2015_03_04).pdf
- PA_Flug verspätet oder annulliert - wie Passagiere zu ihrem Recht kommen (2018_06_26).pdf
- PA_Optimierung-der-Eisenbahnstatistik (2011_01_21).pdf
- PA_Schienen-Control bei drittem Plenum der IRG-Rail in Luxemburg (2012_10_24).pdf
- PA_apf-Jahresbericht-2016 (2017_06_13).pdf
- PA_Vorsicht-bei-Flugbuchung-über-Onlineportale (2017_05_17).pdf
- PA_Wintereinbruch-Bahn (2015_12_10).pdf
- PA_Wintereinbruch-Flug (2015_12_11).pdf
- PA_Wintereinbruch-Zug-verspätet-oder-ausgefallen (2016_10_25).pdf
- PA_apf-Jahresbericht-2015 (2016_06_28).pdf
- PA_Bahn-Marktzahlen-2012 (2013_05_31).pdf
- PA_Flugannullierung-Passagiere haben klare Rechte (2017_11_01).pdf
- PA_Geld-zurück-bei-Flugausfall-wegen-Schnee und Eis (2016_12_18).pdf
- PA_Güterverkehr-2013 (2014_06_04).pdf
- PA_IRG Rail (2014_05_08).pdf
- PA_IRG-Rail (2014_05_08).pdf
- PA_Personen-und-Gueterverkehr-2015 (2016_06_14).pdf
- PA_Schienen-Control-Jahresbericht-2013 (2014_06_30).pdf
- PA_Verspätet in den Urlaub-Passagierrechte (2017_02_27).pdf
- PA_Ein-Jahr-apf (2016_07_05).pdf
- PA_Fahrgastbericht-2013 (2014_06_01).pdf
- PA_Fahrgastbericht-2013-Schienen-Control (2014_06_01).pdf
- PA_Fahrgastbericht-2014 (2015_07_08).pdf
- PA_Fernreisen-Annullierung-Verspätung-Überbuchung (2016_11_06).pdf
- PA_Flug-annulliert-was nun (2016_12_15).pdf
- PA_Flugannullierung-Passagiere haben klare Rechte (2017_11_16).pdf
- PA_600-Euro-Entschädigung-für-Fernreisende (2016_11_16).pdf
- PA_IRG-Rail (2015_04_09).pdf
- PA_Neue-Schienen-Control-Kommission (2011_12_22).pdf
- PA_Neue-Website-neues-Logo-neuer-Standort (2011_02_25).pdf
- PA_apf-Jahresbericht 2018 (2019_05_15).pdf
- PA_Jahresbericht-2010 (2011_07_11).pdf
- PA_Jahresbericht-2012 (2013_07_10).pdf
- PA_Neue-Entwicklungen-Ticketkauf-Entschädigungen (2011_02_09).pdf
- PA_Neue-Fahrgastrechte (2013_06_29).pdf
- PA_Neue-Geschäftsführerin (2011_02_11).pdf
- Grafik_Beschwerdegründe Flug (2016_01_14).pdf
- Grafik_Beschwerdegründe-Bahn (2016_01_14).pdf
- Grafik_Erwirtschaftung Verkehrsträger (2016_01_14).pdf
- Grafik_Herkunft Antragstellende Flug (2016_01_14).pdf
- Grafik_Herkunft_Antragstellende_Bahn (2016_01_14).pdf
- Grafik_Verfahrensdauer-Bahn (2016_01_14).pdf
- Grafik_Verfahrensdauer-Flug (2016_01_14).pdf
- Hintergrundgespräch_Schlichtungsstelle (2015_03_04).pdf
- PA_Erweiterte Fahrgastrechte Info-Folder der unabhängigen Schlichtungsstelle (2013_08_09).pdf
- PA_Fahrgastbericht 2012 (2013_06_26).pdf
- PA_Entschädigungsbedingungen teilweise aufgehoben (2011_01_05).pdf
- PA_Erster euorpäischer Marktbericht im Schienenverkehr (2013_02_27).pdf
- PA_Schienen-Control ist Gründungsmitglied von IRG-Rail - Europaeischer-Marktbericht (2011_06_09).pdf
- PK_Ein Jahr-Fahrgasterechte (2011_06_15).pdf
- PA_Bahnreisende bei Verspätungsentschädigungen absichern - Höhere Gewalt (2013_03_14).pdf
- PA_Bericht der Schlichtungsstelle 2010 (2011_06_28).pdf
- PA_Bericht-der-Schlichtungsstelle-2011 (2023_06_28).pdf
- PA_Drei Jahre apf (2018_06_09).pdf
- PA_Wetterbedingte Verspätung bei der Bahn (2019_01_29).pdf
Verfahrensrichtlinie (alt)